Sklep

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego [sonaba.pl], dostępnego pod adresem [www.sonaba.pl], prowadzonego przez Annę Łukaszek, zamieszkałą w Katowicach, ul. Kuźnicka 34, prowadzącą nierejestrowaną działalność gospodarczą zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

1.2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: sonaba.lifestyle@gmail.com oraz telefonicznie pod numerem: 501541925.

1.3. Niniejszy regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Definicje

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Klient – Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzystający ze sklepu internetowego.

Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę do sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym.

Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.

Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia
i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

3. Informacje ogólne

3.1 Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta. 

3.2  Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

4. Zasady korzystania ze sklepu

4.1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

4.2. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

4.3  W celu złożenia Zamówienia należy:

4.3.1       wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);

4.3.2       zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;

4.3.3   jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,

4.3.4     kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę" oraz potwierdzić zamówienie,

4.3.5     wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.

5. Procedura zawarcia umowy sprzedaży

5.1. Informacje o towarach podane na stronie sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

5.2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje poprzez złożenie przez Klienta zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu oraz jego akceptację przez Sprzedawcę.

5.3 Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. Ceny i metody płatności

6.1. Ceny towarów podane są w złotych polskich i są cenami brutto.

6.2. Dostępne metody płatności: płatność elektroniczna za pośrednictwem systemów płatności online.

7. Dostawa

7.1. Dostawa towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

7.2. Koszty dostawy są wskazywane w procesie składania zamówienia i są uzależnione od wybranej formy dostawy.

7.3. Termin dostawy wynosi od 2 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy.

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

8.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).

8.3. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument powinien odesłać towar na adres sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

8.4. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.

8.5 W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sklepu, Klient ma prawo do zwrotu ceny za zakupiony towar. Zwrot nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep wiadomości od Klienta zawierającej numer konta bankowego, na które mają zostać zwrócone środki. Klient ponosi koszty zwrotu towaru do Sklepu, chyba że Sklep zgodził się je pokryć.

9. Reklamacje

9.1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru bez wad.

9.2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację.

9.3. Reklamacje należy składać na adres e-mail: sonaba.lifestyle@gmail.com 

9.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

10. Ochrona danych osobowych

10.1 Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

10.2 Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.

10.3 Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:

a.   W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.

b.    W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.

10.4 Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

10.5 Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

11. Postanowienia końcowe

11.1 Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

11.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.

11.3 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

11.4 Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Polityka prywatności serwisu Sonaba.pl

1. Wprowadzenie

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu www.sonaba.pl oraz sklepu internetowego prowadzonego za pomocą platformy 1koszyk. Dokument ten został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),

• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,

• Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r..

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Anna Łukaszek, zamieszkała w Katowicach.
Kontakt: sonaba.lifestyle@gmail.com

3. Zakres i cel przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja zamówień – w tym dostawa produktów, obsługa płatności, wystawianie faktur.

• Obsługa reklamacji i zwrotów – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• Komunikacja z klientem – w sprawach związanych z realizacją zamówienia.

• Marketing i newsletter – na podstawie udzielonej zgody użytkownika.

• Zabezpieczenie roszczeń – w celach dowodowych związanych z ewentualnymi postępowaniami prawnymi.

• Analiza statystyczna i profilowanie – w celu dostosowania oferty do preferencji użytkownika.

4. Rodzaje gromadzonych danych

W ramach prowadzenia sklepu internetowego gromadzimy następujące dane:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy (opcjonalnie).

• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres do wysyłki.

• Dane transakcyjne: szczegóły dotyczące zamówień, metoda płatności.

• Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu użytkownika.

• Dane marketingowe: historia zakupów, preferencje zakupowe (jeśli użytkownik wyrazi zgodę).

5. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy sprzedaży,

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek wynikający z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. zabezpieczenie roszczeń),

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika na cele marketingowe.

6. Przekazywanie danych osobowych

Dane użytkowników mogą być przekazywane następującym podmiotom:

• Firmom kurierskim i pocztowym w celu realizacji dostawy zamówienia,

• Operatorowi płatności obsługującemu transakcję,

• Podmiotom świadczącym usługi księgowe, hostingowe i IT,

• Organom publicznym – jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

7. Mechanizmy zgody i profilowanie

Użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych i otrzymywanie newslettera. Może także w dowolnym momencie cofnąć zgodę, kontaktując się z administratorem.

Profilowanie odbywa się w celu dostosowania oferty i komunikacji marketingowej do preferencji użytkownika. Nie wywołuje ono skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na decyzje użytkownika.

8. Prawa użytkownika

Każdy użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• sprostowania nieprawidłowych danych,

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

• ograniczenia przetwarzania danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu administratora,

• przeniesienia danych do innego podmiotu,

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

9. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres:

• Niezbędny do realizacji zamówienia i obsługi klienta,

• Wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe (do 5 lat),

• Do momentu wycofania zgody na marketing.

10. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony,

• Analizy statystycznej ruchu,

• Personalizacji treści marketingowych.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.

11. Środki ochrony danych

Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy ujawnieniem.

12. Zmiany w polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wszelkie istotne zmiany będą komunikowane użytkownikom na stronie internetowej lub drogą e-mailową.