Oferta

Polityka prywatności serwisu Sonaba.pl

1. Wprowadzenie

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu www.sonaba.pl oraz sklepu internetowego prowadzonego za pomocą platformy 1koszyk. Dokument ten został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),

• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,

• Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r..

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Anna Łukaszek, zamieszkała w Katowicach. Kontakt: kontakt@sonaba.pl.

3. Zakres i cel przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja zamówień – w tym dostawa produktów, obsługa płatności, wystawianie faktur.

• Obsługa reklamacji i zwrotów – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• Komunikacja z klientem – w sprawach związanych z realizacją zamówienia.

• Marketing i newsletter – na podstawie udzielonej zgody użytkownika.

• Zabezpieczenie roszczeń – w celach dowodowych związanych z ewentualnymi postępowaniami prawnymi.

• Analiza statystyczna i profilowanie – w celu dostosowania oferty do preferencji użytkownika.

4. Rodzaje gromadzonych danych

W ramach prowadzenia sklepu internetowego gromadzimy następujące dane:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy (opcjonalnie).

• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres do wysyłki.

• Dane transakcyjne: szczegóły dotyczące zamówień, metoda płatności.

• Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu użytkownika.

• Dane marketingowe: historia zakupów, preferencje zakupowe (jeśli użytkownik wyrazi zgodę).

5. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy sprzedaży,

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek wynikający z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. zabezpieczenie roszczeń),

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika na cele marketingowe.

6. Przekazywanie danych osobowych

Dane użytkowników mogą być przekazywane następującym podmiotom:

• Firmom kurierskim i pocztowym w celu realizacji dostawy zamówienia,

• Operatorowi płatności obsługującemu transakcję,

• Podmiotom świadczącym usługi księgowe, hostingowe i IT,

• Organom publicznym – jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

7. Mechanizmy zgody i profilowanie

Użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych i otrzymywanie newslettera. Może także w dowolnym momencie cofnąć zgodę, kontaktując się z administratorem.

Profilowanie odbywa się w celu dostosowania oferty i komunikacji marketingowej do preferencji użytkownika. Nie wywołuje ono skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na decyzje użytkownika.

8. Prawa użytkownika

Każdy użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• sprostowania nieprawidłowych danych,

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

• ograniczenia przetwarzania danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu administratora,

• przeniesienia danych do innego podmiotu,

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

9. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres:

• Niezbędny do realizacji zamówienia i obsługi klienta,

• Wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe (do 5 lat),

• Do momentu wycofania zgody na marketing.

10. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony,

• Analizy statystycznej ruchu,

• Personalizacji treści marketingowych.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.

11. Środki ochrony danych

Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy ujawnieniem.

12. Zmiany w polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wszelkie istotne zmiany będą komunikowane użytkownikom na stronie internetowej lub drogą e-mailową.